par Cyprien Mbita | avril 16, 2019 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Call center : Une activité avec des objectifs spécifiques De façon basique, le call center est une structure ayant pour objectif l’émission et la réception d’appels téléphoniques à des clients ou des prospects. On y propose des services divers....
par Cyprien Mbita | avril 15, 2019 | Téléphonie
L’outsourcing est une pratique de plus en plus courante, dont le nom est tiré de l’anglais. Elle consiste pour le cas précis, en l’externalisation du centre d’appels. En fait, c’est un concept qui permet à une structure de réaliser certains besoins...
par Cyprien Mbita | avril 12, 2019 | Les différentes activités du centre d'appels
Call center médecin, pour soigner vos appels. La médecine est un métier où il ne faut négliger aucun détail. D’ailleurs, elle requiert la plus grande attention de la part de ceux qui la pratiquent. Cette profession est d’autant plus sensible, parce...
par Cyprien Mbita | mars 18, 2019 | Téléphonie
Le homeshoring est une alternative au centre d’appels classique. Il est question ici de travail à domicile. Dans ce procédé, les téléacteurs réalisent le traitement d’appels entrants et sortants à partir de chez eux. Homeshoring, une option avec des avantages. Le...
par Cyprien Mbita | mars 13, 2019 | Les différentes activités du centre d'appels
Au téléphone, la téléopératrice demande à parler à Monsieur Dupont. Malheureusement, ce dernier est décédé il y a de cela 06 mois. La personne qui lui annonce la nouvelle est attristée de devoir réactiver des souvenirs aussi douloureux. Alors, gênée, la téléopératrice...
