par Cyprien Mbita | août 24, 2023 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Dans le domaine des centres d’appels, la gestion des pics d’appels est un défi majeur pour assurer une qualité de service optimale. D’ailleurs, face à une augmentation soudaine du nombre d’appels, il est essentiel de mettre en place des...
par Cyprien Mbita | août 22, 2023 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Les clients sont les héros de notre histoire. Ils sont au centre de notre univers commercial, et leur satisfaction est la clé de notre réussite. Pour y parvenir, nous adoptons une approche résolument personnalisée. En comprenant les besoins et les préférences...
par Cyprien Mbita | août 18, 2023 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Comment gérer l’optimisation des appels entrants dans un call center : Guide complet. La gestion efficace des appels entrants est essentielle pour assurer une expérience client positive et maximiser la productivité d’un call center. Il sera question pour...
par Cyprien Mbita | août 16, 2023 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Les centres d’appels tunisiens sont depuis longtemps reconnus pour leur expertise en matière de service client et de support téléphonique. Cependant, avec l’évolution rapide des technologies et les attentes croissantes des clients, ces centres...
par Cyprien Mbita | août 3, 2023 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
En Tunisie, le secteur des centres d’appels connaît une croissance rapide et offre de nombreuses opportunités d’emploi en tant que téléconseiller. Pour exceller dans ce métier et se démarquer de la concurrence, il est essentiel de développer certaines...
par Cyprien Mbita | avril 28, 2023 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Les centres d’appels sont souvent la première ligne de défense pour les entreprises cherchant à offrir un service clientèle de qualité. Cependant, les centres d’appels peuvent parfois être associés à des expériences frustrantes pour les clients. Nous vous...
