par Cyprien Mbita | sept. 17, 2019 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Un centre d’appels qui fonctionne bien n’est pas celui-là qui est focalisé sur des individualités. Surtout que, la réussite repose généralement sur des procédures fortes. Mais pas que. Il faut aussi une bonne culture d’entreprise ainsi que des...
par Cyprien Mbita | juin 18, 2019 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Call United met l’humain au centre de son entreprise. L’activité de call center est un domaine qui requiert de nombreux moyens techniques. Ainsi, afin d’offrir une excellente qualité de service à ceux qui vous font confiance, il est indispensable de...
par Cyprien Mbita | avril 16, 2019 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Call center : Une activité avec des objectifs spécifiques De façon basique, le call center est une structure ayant pour objectif l’émission et la réception d’appels téléphoniques à des clients ou des prospects. On y propose des services divers....
par Cyprien Mbita | févr. 5, 2019 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Location de position, ce qu’il en est. Dans l’optique de s’occuper de sa relation clientèle, une entreprise recours traditionnellement aux services d’un call center affilié. Par ailleurs, il y en a d’autres qui sont plutôt des centres d’appels...
par Jérôme | août 24, 2017 | Call center, les call center dans le monde, Les Centres d’appels : mode d’emploi
Call center Senegal : Le processus de neutralisation de l’accent ou la fabrique du français Elle est la langue de l’administration même si les dialectes et langues nationales sont les idiomes du quotidien. Cette langue française est présente dans la vie de tous les...
par Jérôme | juin 9, 2017 | Les Centres d’appels : mode d’emploi, Les différentes activités du centre d'appels
Extraits de l’ouvrage « Les Centres d’appels : mode d’emploi » de BENOIT TINE , Sociologue et Chef du Département Sociologie à l’université Assane Seck- Ziguinchor au SÉNÉGAL Les activités de l’accueil, du conseil et de l’information : télé-enquêteur, téléconseiller...
