par Cyprien M | janv. 18, 2019 | les call center dans le monde
Le Bon Call Maroc en chiffres. Le Maroc est un pays d’Afrique du Nord dans lequel on comptabilisait 34 314 130 habitants en 2018. De même, on y dénombre bon nombre de centres d’appels. Notons qu’un centre d’appels peut se définir comme un centre...
par Cyprien M | janv. 3, 2019 | Call center
Pendant que certaines entreprises utilisent les centres d’appels affiliés pour gérer la relation client , d’autres optent pour l’outsourcing. Un choix qui ne manque pas de générer des avantages qui valent leur pesant d’or. La satisfaction du client à la base de...
par Cyprien M | janv. 2, 2019 | Les différentes activités du centre d'appels
En tant que manager ou gestionnaire d’une entreprise, il arrive souvent de se poser des questions sur comment faire pour augmenter ses revenus ? Le call center est la solution qui a plus que jamais le vent en poupe pour répondre à cette préoccupation. Call center: Le...
par Cyprien M | janv. 2, 2019 | centre d'appels
L’activité de call center s’ancre de plus en plus dans le quotidien des usagers. Cependant, comment ça marche demeure parfois une énigme pour ceux qui n’en sont pas proches. Quel est le rôle d’un call center ? Le call center est un espace dans lequel sont réunis...
par Cyprien M | janv. 2, 2019 | Call center
Le call center est un outil de plus en plus incontournable dans l’univers des affaires. Mais en pratique, ils sont nombreux à ne pas avoir une idée claire sur ce que c’est exactement. Un espace, plusieurs services. Se limiter à rechercher la définition de call center...
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