Notre métier
Transformer chaque appel en opportunité commerciale
L'externalisation de la relation client, c'est notre cœur de métier depuis 2010.
Le Bon Call est un spécialiste francophone de l'externalisation de la relation client. Nous opérons des plateaux de téléprospection, service client et génération de leads pour des entreprises françaises et internationales, en B2B comme en B2C.
Une approche métier, pas un simple plateau
Nous ne louons pas des agents : nous co-construisons des campagnes rentables. Chaque projet commence par un brief approfondi, une compréhension fine de votre produit, de votre cible et de vos objectifs. Nos agents sont recrutés et formés spécifiquement pour votre marque.
Offshore francophone, qualité française
Nos implantations au Maroc et en Tunisie nous permettent d'offrir des tarifs compétitifs tout en garantissant une qualité de langue et de service de niveau français. La supervision et le pilotage sont assurés par des managers expérimentés.
- Conformité RGPD intégrale
- Sécurité des données (chiffrement, accès restreint)
- Infrastructure télécom redondée
- Reporting et tableaux de bord en temps réel
- Formation continue des agents
Performance
Des KPIs clairs et un pilotage data-driven. Chaque appel compte, chaque lead est qualifié.
Proximité
Un interlocuteur dédié en France, des agents qui parlent la langue de vos clients.
Qualité
Supervision, écoutes, scoring et coaching continu pour une qualité irréprochable.
Flexibilité
Plateau évolutif, montée en charge à la demande, modèles à la carte.
1200+
agents francophones
15 ans
d'expertise
50M+
d'appels traités
98%
satisfaction client
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