par Cyprien Mbita | mars 17, 2020 | Téléphonie
Le homeshoring est une alternative au centre d’appels classique. Il est question ici de travail à domicile. Dans ce procédé, les téléacteurs réalisent le traitement d’appels entrants et sortants à partir de chez eux. Homeshoring, une option avec des avantages…...
par Cyprien Mbita | août 14, 2019 | Téléphonie
Ce que Le Bon Call ne vous fera pas. Le service client s’avère être, de l’avis de plusieurs insatisfaits, un véritable service de tortures. En composant le numéro dédié, l’abonné est en détresse et recherche une solution à sa préoccupation. Sauf que,...
par Cyprien Mbita | juil. 29, 2019 | Téléphonie
Dans l’univers du centre d’appels à travers les continents, celui-ci n’est certainement pas le plus ancien. Cependant, il se démarque des autres avec une vision particulière axée sur le bien-être humain: Call United ! Call United: Une vision basée sur l’humain. “La...
par Cyprien Mbita | avril 15, 2019 | Téléphonie
L’outsourcing est une pratique de plus en plus courante, dont le nom est tiré de l’anglais. Elle consiste pour le cas précis, en l’externalisation du centre d’appels. En fait, c’est un concept qui permet à une structure de réaliser certains besoins...
par Cyprien Mbita | mars 18, 2019 | Téléphonie
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