par Jérôme | sept. 14, 2016 | Les différentes activités du centre d'appels
Au service de la clientèle Service client, hot line, support technique ou commercial… plusieurs mots pour un même métier : l’assistance de vos clients à distance. Le service client permet de fournir à vos clients des réponses aux questions qu’ils se...
par Jérôme | sept. 14, 2016 | Les différentes activités du centre d'appels
La téléprospection ou l’art de prospecter. La téléprospection, encore appelée prospection téléphonique consiste à passer des coups de fil à de potentiels clients. Ceci, dans l’optique de créer une liste de prospects qui pourront par la suite acheter les...
par Jérôme | sept. 14, 2016 | Les différentes activités du centre d'appels
Télésecrétariat : Une secrétaire en ligne pour gérer vos tâches et appels Trouver de la disponibilité afin de répondre au téléphone n’est jamais chose aisée. En outre, s’occuper de toute la gestion administrative et du secrétariat en même temps est fastidieux....
par Jérôme | sept. 14, 2016 | Les différentes activités du centre d'appels, les métiers du call center
Télévente, mais encore … La « télévente » est une prestation à part entière que vous pourrez bien souvent utiliser après avoir fait de la téléprospection. Cette dernière vous permet d’orienter vos appels vers des clients ciblé au préalable. La télévente, plus...
par Jérôme | sept. 13, 2016 | Call center
Les acteurs d’un centre d’appels sont multiples , du technicien informatique en passant par les téléopérateurs et le chef de plateau , comment s’organise la vie d’un centre d’appels ? un centre d’appels repose sur une...
