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Call center : Qu’est-ce que c’est concrètement ?

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Un espace, plusieurs services. Le call center est un outil de plus en plus incontournable dans l’univers des affaires. Mais en pratique, ils sont nombreux à ne pas avoir une idée claire sur ce que c’est exactement. Se limiter à rechercher la définition de call center...
Call center : le client au cœur de l’activité

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Call center : Le client est Roi   Le centre d’appels téléphoniques est une structure donc le but principal est l’émission des appels téléphoniques ou l’envoi d’e-mails, SMS pour offrir des services divers. Dans la logique de la définition du call...
Un beau call est-il un bon call ?

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Qu’est-ce qu’un beau call ? Une grosse question qui en implique d’autres peut venir à l’esprit de plus d’un au sujet du call center. Du genre: Avoir un beau centre d’appels, c’est quoi ? Est-ce le fait d’avoir une bonne...
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