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Le marketing direct et les banques de données

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Le marketing direct et les banques de données. Une bonne démarche de marketing direct passe par une bonne gestion de sa base de données et/ou le choix de la bonne base de données existante. Définissons ensemble ces termes. Le marketing direct est une technique de...
Brainstorming et call center en 6 étapes.

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6 étapes pour lancer un Brainstorming efficace. Introduction Que ce soit pour le lancement d’un nouveau produit ou service, de la mise en place d’une nouvelle stratégie pour le call center ou d’un nouvel argumentaire commercial…  le...
L’ENTRETIEN TELEPHONIQUE AU SEIN D’UN CALL CENTER

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LE CONTACT TÉLÉPHONIQUE LORS D’UN ENTRETIEN Contraintes : Sans visuel : pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses Brièveté du contact: 5-7 min (RDV : 30-60 min) Maîtrise du message : faire face à n’importe quelle question Caractère intrusif....
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