par LEA L | nov. 3, 2016 | Marketing
Qu’est-ce que le télémarketing ? Le télémarketing est un outil stratégique de communication qui utilise le téléphone pour informer. Mais aussi, pour entretenir des relations commerciales avec des prospects ou des clients. Le téléphone est un média interactif...
par LEA L | nov. 3, 2016 | Marketing
La Gestion de la Relation Client (GCR) CRM : Customer Relationship Management Mk direct : Transactionnel faire agir le consommateur tout de suite GRC : Relationnel faire agir le client sur le long terme « notion de durable » début de la GRC années 2000 avec les...