par Cyprien Mbita | mai 31, 2024 | centre d'appels
La réduction du temps d’attente en centre d’appels est essentielle pour améliorer l’expérience client et augmenter la satisfaction. Un temps d’attente trop long peut frustrer les clients et nuire à la réputation de l’entreprise. Le Bon...
par Cyprien Mbita | mai 31, 2024 | centre d'appels
En 2024, les attentes des clients continuent de se transformer, influencées par les avancées technologiques et les changements culturels. Comprendre ces évolutions est crucial pour toute entreprise souhaitant offrir un service client exceptionnel. Le Bon Call, en tant...
par Cyprien Mbita | mai 31, 2024 | centre d'appels
Les startups sont souvent confrontées à des défis uniques. Il s’agit notamment de la gestion efficace des ressources limitées et la nécessité de se concentrer sur leur croissance. L’outsourcing, ou externalisation, s’avère être une solution...
par Cyprien Mbita | mai 31, 2024 | Call center
Dans un monde globalisé, la capacité de communiquer efficacement dans plusieurs langues est devenue un atout majeur pour les entreprises. La communication multilingue joue un rôle crucial dans la satisfaction client. Le Bon Call, en tant que centre d’appels,...
par Cyprien Mbita | mai 30, 2024 | inclassables
La gestion du stress est un enjeu majeur dans les centres d’appels. Les téléopérateurs sont souvent confrontés à des situations stressantes qui peuvent affecter leur performance et leur bien-être. Le Bon Call reconnaît l’importance de la formation en...
