par Cyprien M | janv. 2, 2019 | centre d'appels
L’activité de call center s’ancre de plus en plus dans le quotidien des usagers. Cependant, comment ça marche demeure parfois une énigme pour ceux qui n’en sont pas proches. Quel est le rôle d’un call center ? Le call center est un espace dans lequel sont réunis...
par Jérôme | oct. 6, 2018 | Call center, centre d'appels
Conquérir de nouveaux clients c’est bien , les fidéliser c ‘est mieux ! En quelques années, le concept de relation client a fait irruption et s’est imposé dans la société de télémarketing. Appelé en français GRC (gestion...
par LEA L | juin 5, 2017 | centre d'appels
Regroupant plus de 50 collaborateurs, Le Bon Call vous présente son centre d’appel multilingues situés à Tunis : de la téléprospection aux programmes de fidélisation, nos services n’en ont pas fini de vous étonner. Centre d’appel à Tunis : L’expertise au bout du...
par Jérôme | mai 30, 2017 | centre d'appels
Centre d’appel Rabat Centre d’appel Rabat : nous couvrons tous les domaines Notre centre d’appel situé à Rabat offre de nombreux services : en effet, nos intervenants sont formés pour répondre à des besoins de télésecrétariat, de téléprospection, service clientèle,...
par Jérôme | mai 30, 2017 | centre d'appels
Centre d’appel Casablanca Qu’est-ce qu’un centre d’appel ? Les centres d’appels ou call center traitent les appels entrants et sortants et proposent une multitude de services axés autour du télémarketing et de la relation client. Il peut donc s’agir de prospection...
par LEA L | nov. 3, 2016 | centre d'appels
Caractéristiques de l’organisation de travail dans les call center Comme toutes les organisations, les call center ont des objectifs à atteindre. Pour se faire, ils utilisent un cahier des charges précis. Le travail des centres d’appel est réparti entre...
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