par Cyprien Mbita | août 22, 2023 | centre d'appels
L’importance cruciale d’un superviseur d’équipe chez un call center Maroc. Dans le monde trépidant des centres d’appels, une fonction essentielle est souvent négligée, celle du superviseur d’équipe. Pourtant, un superviseur compétent et...
par Cyprien Mbita | août 21, 2023 | centre d'appels
Les meilleures pratiques en matière de service client pour les centres d’appels. Le service client est un élément clé de la réussite d’une entreprise. Les centres d’appels jouent un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec les clients....
par Cyprien Mbita | août 4, 2023 | centre d'appels, inclassables
Les centres d’appels sont devenus un élément essentiel de l’industrie des services en Tunisie. Ces centres jouent un rôle crucial dans le développement des compétences professionnelles des jeunes talents. Ainsi, travailler dans un centre d’appels en...
par Cyprien Mbita | juil. 10, 2023 | centre d'appels
Le bon fonctionnement d’un call center est essentiel pour assurer une communication fluide et efficace avec les clients. En mettant en place les bonnes pratiques et en utilisant les technologies appropriées, vous pouvez améliorer l’expérience client et...
par Cyprien Mbita | mai 5, 2023 | centre d'appels
Les centres d’appels ont connu une évolution considérable ces dernières années. Il est donc essentiel pour les entreprises de suivre les tendances actuelles afin de rester compétitives. Dans ce contexte, (bien que l’année soit déjà bien avancée), nous nous...
par Cyprien Mbita | mai 4, 2023 | centre d'appels
La formation des agents de Call Center au Maroc est une étape essentielle pour garantir la qualité du service et la satisfaction des clients. Une formation de qualité permet à un agent de bien comprendre la mission de l’entreprise, de bien connaître les produits...
