par Cyprien Mbita | juin 4, 2024 | Covid-19
Dans un monde où l’immédiateté prime, la disponibilité permanente est devenue un critère crucial pour un service client de qualité. En effet, offrir une assistance 24h/24, 7j/7 permet de répondre aux questions et aux préoccupations des clients à tout moment. Ce...
par Cyprien Mbita | juin 3, 2024 | Call center
Motiver téléopérateurs est un élément clé dans la réussite d’un centre d’appels. En effet, des employés motivés sont plus engagés, productifs et offrent un meilleur service client. Alors, en tant qu’expert en centres d’appels, Le Bon Call...
par Cyprien Mbita | juin 3, 2024 | Les Centres d’appels : mode d’emploi
Dans le secteur en pleine expansion du e-commerce, offrir une expérience client exceptionnelle est devenu un élément différenciateur crucial. Alors, les centres d’appels jouent un rôle vital dans cette stratégie. Ceci, en fournissant une assistance personnalisée...
par Cyprien Mbita | juin 3, 2024 | Call center
L’analyse des données call center est devenue un pilier essentiel pour les centres d’appels modernes. En effet, elle permet non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle mais aussi d’offrir une expérience client supérieure. Ainsi,...
par Cyprien Mbita | juin 3, 2024 | Les différentes activités du centre d'appels
Dans l’ère numérique actuelle, les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les entreprises souhaitant offrir un service client de qualité. Intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie de service client peut transformer l’expérience client en...
