par Cyprien Mbita | juin 5, 2024 | Call center
L’amélioration continue du service client est cruciale pour toute entreprise qui aspire à l’excellence. Pour Le Bon Call, l’analyse des données d’appels est une stratégie clé pour identifier les tendances et les domaines d’amélioration....
par Cyprien Mbita | juin 4, 2024 | Call center
Dans un monde où la personnalisation est devenue un enjeu majeur, les logiciels CRM (de gestion des relations client) offrent aux entreprises un outil indispensable. Ceci, afin de centraliser les informations sur leurs clients et leur offrir une prise en charge...
par Cyprien Mbita | juin 4, 2024 | Call center
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par Cyprien Mbita | juin 4, 2024 | Call center
À l’ère de la mondialisation, votre entreprise se doit de franchir les barrières géographiques pour répondre aux besoins de ses clients. Ceci, où qu’ils se trouvent. En effet, une assistance internationale efficace permet de favoriser une communication...
par Cyprien Mbita | juin 4, 2024 | centre d'appels
Dans un monde où les incidents critiques peuvent survenir à tout moment, il est crucial de disposer d’un système de gestion des urgences efficace. En effet, une réponse rapide et appropriée est essentielle pour minimiser les dommages et rétablir rapidement le...