par Cyprien Mbita | mai 5, 2023 | centre d'appels
Les centres d’appels ont connu une évolution considérable ces dernières années. Il est donc essentiel pour les entreprises de suivre les tendances actuelles afin de rester compétitives. Dans ce contexte, (bien que l’année soit déjà bien avancée), nous nous...
par Cyprien Mbita | mai 4, 2023 | centre d'appels
La formation des agents de Call Center au Maroc est une étape essentielle pour garantir la qualité du service et la satisfaction des clients. Quand elle est de qualité, elle permet à un agent de bien comprendre la mission de l’entreprise. Aussi, de bien...
par Cyprien Mbita | avril 28, 2023 | centre d'appels
L’externalisation chez Call center Maroc comporte de nombreux enjeux pour les entreprises. Toujours est-il que ce n’est jamais une mauvaise idée. Nous vous donnons les raisons pourquoi. Coût réduit Externaliser son centre d’appels au Maroc peut...
par Cyprien Mbita | janv. 23, 2023 | centre d'appels
De nombreux pays proposent des infrastructures pour y délocaliser son centre d’appels. Cependant, il y a plusieurs raisons pour lesquelles les entreprises devraient opter pour un centre d’appels externalisé au Maroc. Coûts réduits : Tout...
par Cyprien Mbita | janv. 29, 2020 | centre d'appels
Le développement digital et notamment des réseaux sociaux et technologies nouvelles sonne-t-il le glas du centre d’appels ? C’est une question que nous sommes emmenés à nous poser une fois de plus en 2023. Les objets connectés sont omniprésents et...
par Cyprien Mbita | oct. 29, 2019 | centre d'appels
Employé du mois lancé par Call United, est une distinction dont le but est d’encourager et mettre en avant les efforts du travailleur. Ceci intervient lorsque ce dernier s’est illustré par des actions significatives qui ont fait avancer l’entreprise....
