Call center

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Call center Tunisie

Alors que certains s’orientent vers des logiciels, les call center continuent de faire parler d’eux grâce à une qualité encore bien plus importante que celle que la robotisation peut proposer.

Qu’est ce qu’un call center Tunisie ?

Alors que les call center s’implantent un peu partout dans le reste du monde, la Tunisie tarde à acquérir ses premiers centres d’appels. Ce n’est qu’en 1999 qu’est apparue cette nouvelle activité dans les call center Tunisie.

On retrouve alors les principaux services de téléassistance et de télétravail avec de la télévente, du télécommerce et bien d’autres comme la téléprospection.

Les call center tunisien en chiffres

Les call center Tunisie ne tarde pas à gagner des places dans le marché pour ainsi réussir à obtenir un chiffre d’affaires avoisinant les 250 millions d’euros. Une somme importante qui est générée par un nombre conséquent d’employés. En effet les centres d’appels en Tunisie emploient pas moins de 22 000 employés qui sont répartis dans l’ensemble des centres d’appels du pays, dont de nombreux siègent à Tunis. On a pu recenser un peu plus de 360 call center Tunisie, ce qui offre un large choix en termes de services délocalisés.

Tunis et ses call center

Tunis, capitale très convoitée par les centres d’appels a bénéficié comme pour l’ensemble de la Tunisie d’avantages fiscaux permettant de développer son activité de télécommunication. C’est pourquoi aujourd’hui de nombreux call center Tunis sont implantés au cœur du pays et sur l’ensemble du territoire tunisien. Grâce à une population jeune, dynamique, et compétente, les call center Tunisie ont rapidement pu se connecter à leurs voisins pour accroitre leur réputation.

Non loin de l’Europe, avec une ville aussi attractive que commerciale qu’est Tunis, les centres d’appels ont pu trouver leur bonheur en termes de main-d’œuvre rentable et qualifiée. Que ce soit pour des prises de rendez-vous, des réservations, de l’accueil téléphonique ou encore des études de marché, tous les services de télécommunications sont disponibles dans les call center Tunisie.

 

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