Ce que Le Bon Call ne vous fera pas.
Le service client s’avère être, de l’avis de plusieurs insatisfaits, un véritable service de tortures. En composant le numéro dédié, l’abonné est en détresse et recherche une solution à sa préoccupation. Sauf que, sans le savoir (et s’il n’a pas des professionnels en face), il est entrain de générer une nouvelle source de mal-être.
Tout d’abord, la longue attente avant d’être pris en charge par un conseiller. De nombreux appelants se plaignent de ne pas toujours entrer en contact instantanément avec quelqu’un qui pourrait leur porter assistance. Une situation assez mal vécue et qui n’encourage pas toujours à se tourner vers une hotline.
Ensuite, le manque d’empathie de l’opérateur qui fait parfois ressentir à l’abonné qu’il est tout seul dans sa peine. Enfin, la non résolution du problème qui survient parfois au terme de l’appel. Après plusieurs minutes passées en ligne, si le client ne trouve pas satisfaction, l’entreprise n’est pas loin de recevoir une résiliation de contrat ou de mauvaises notes en recommandation. Ce qui n’est pas bon pour le chiffre d’affaires.
La Promesse d’un service client humain
Le Bon Call est un centre d’appels qui propose un service respectueux de l’humain. Que ce soit du point de vue du téléconseiller ou du client, tout est mis en œuvre afin de n’avoir que des satisfaits. Chez nous, l’employé reçoit un traitement qui l’incite à toujours donner le meilleur de lui-même. Le résultat ne tarde pas à se faire ressentir.
En effet, nos agents font tout afin de vous donner une expérience optimale pour ce qui est du service client. Ils reçoivent des formations pointues sur les produits et services dont ils ont la charge. C’est donc sans ambages qu’ils auront à tous les coups des réponses pour débloquer votre situation. Au cas ultime où ce ne serait pas possible, le mécontent aura des propositions alternatives qui l’aideront à améliorer sa situation.
Le Bon Call & Call United sont la solution offshore francophone qui redonne de la vie à votre centre d’appels. Chez nous, des techniques sont mises en place pour réduire à la plus petite unité, le temps d’attente du client. Nous confier dès à présent votre service client, c’est l’assurance de le mettre à la hauteur de la dimension que vous comptez donner à votre entreprise. Sans plus tarder, remplissez gratuitement un devis qui nous permettra de vous proposer un service sur mesure. Notre page Facebook est disponible afin de vous permettre d’être encore plus proches de nous.
