par Cyprien Mbita | oct. 27, 2023 | centre d'appels
La prise de rendez-vous est au cœur de toute entreprise axée sur le service. Cependant, il existe un défi majeur : doit-on personnaliser chaque interaction client ou opter pour une approche standardisée ? Cette question soulève des enjeux de conversion, de rentabilité...
par Cyprien Mbita | août 22, 2023 | centre d'appels
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par Cyprien Mbita | août 21, 2023 | centre d'appels
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par Cyprien Mbita | août 4, 2023 | centre d'appels
Les centres d’appels sont devenus un élément essentiel de l’industrie des services en Tunisie. Ces centres jouent un rôle crucial dans le développement des compétences professionnelles des jeunes talents. Ainsi, travailler dans un centre d’appels en...
par Cyprien Mbita | juil. 10, 2023 | centre d'appels
Le bon fonctionnement d’un call center est essentiel pour assurer une communication fluide et efficace avec les clients. En mettant en place les bonnes pratiques et en utilisant les technologies appropriées, vous pouvez améliorer l’expérience client et...
par Cyprien Mbita | mai 5, 2023 | centre d'appels
Les centres d’appels ont connu une évolution considérable ces dernières années. Il est donc essentiel pour les entreprises de suivre les tendances actuelles afin de rester compétitives. Dans ce contexte, (bien que l’année soit déjà bien avancée), nous nous...