Le Bon Call — l'expert francophone de la relation client externalisée

Le Bon Call est une entreprise spécialisée dans l'externalisation de la relation client, la téléprospection et la génération de leads pour les marchés francophones. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les PME, les scale-ups et les grands comptes dans l'industrialisation de leur acquisition client et la délivrance d'un service client d'exception, sans alourdir leurs coûts structurels.

Notre métier consiste à mettre à votre disposition des plateaux d'agents francophones entièrement dédiés, formés à votre offre et encadrés par des superviseurs expérimentés. Nous opérons sur sept sites d'implantation — Paris, Tel Aviv, Casablanca, Yaoundé, Tunis, Alger et Antananarivo — ce qui nous permet de couvrir l'ensemble des fuseaux horaires et de garantir une continuité de service 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés inclus.

Nous proposons une offre complète et modulaire : téléprospection B2B et B2C, télévente, service client entrant et sortant, génération de leads qualifiés, prise de rendez-vous, études marketing et consulting en intelligence artificielle. Chaque campagne est co-construite avec vos équipes et pilotée par des indicateurs de performance transparents — taux de transformation, satisfaction client, qualité d'appel — afin que chaque euro investi soit mesurable et rentable.

Le Bon Call est édité par une équipe de dirigeants issus du marketing et de la relation client, à la tête de plus de 1 200 agents francophones et de plus de 50 millions d'euros de budgets marketing pilotés. Nous nous engageons sur des standards élevés : conformité RGPD, norme qualité NF 345, formation continue de nos intervenants et une satisfaction client supérieure à 98 %. Notre promesse est simple : un associé éphémère pour des résultats durables.