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Une vision Taylorienne de l’organisation des call center

by LEA L | Nov 3, 2016 | centre d'appels

Quelles sont les caractéristiques de l’organisation du travail propres à la plupart des call center ? Pourquoi peut-on dire que cette organisation est taylorienne ? Comme toutes les organisations, les call center ont des objectifs à atteindre. Pour ceci, ils...

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