par Cyprien Mbita | nov. 30, 2023 | Call center
En 2023 plus que jamais, il est essentiel pour les entreprises de s’adapter et de maximiser leur visibilité en ligne. Opter pour une stratégie marketing externalisée peut être un choix judicieux. Mais comment mesurez-vous réellement le succès de cette approche...
par Cyprien Mbita | nov. 29, 2023 | Call center
Dans le paysage dynamique des affaires, la clé du succès réside souvent dans la capacité à créer des liens solides avec les clients. Chez Le Bon Call, nous comprenons que le service client est bien plus qu’une simple interaction ; c’est l’essence...
par Cyprien Mbita | nov. 28, 2023 | Call center
Les appels entrants ne sont pas simplement des conversations. Ce sont des opportunités précieuses pour établir des relations avec vos clients et stimuler la croissance de votre entreprise. D’ailleurs, chez Le Bon Call, nous comprenons l’importance...
par Cyprien Mbita | nov. 28, 2023 | Call center
Un service client efficace est la pierre angulaire de toute entreprise prospère. Il sert de pont entre l’entreprise et ses clients, façonnant ainsi la perception globale de la marque. Cependant, de nombreuses entreprises commettent des erreurs évitables dans la...
par Cyprien Mbita | mai 2, 2023 | Call center
L’externalisation est une pratique courante pour les entreprises qui cherchent à réduire les coûts, à améliorer leur efficacité et à se concentrer sur leurs activités principales. Cette stratégie consiste à confier certaines tâches à des prestataires de services...
par Cyprien Mbita | sept. 5, 2019 | Call center
Que ce soit pour la téléprospection, la télévente ou encore le service client, les services proposés en call center ne font pas que des heureux. En effet, au bout du fil, plusieurs détails peuvent agacer l’interlocuteur, et faire tourner court l’échange....
