Où trouver le call center anglophone ?
Avec l’externalisation des centres d’appels à travers le monde, vous n’aurez pas de mal à retrouver un call center anglophone qui réponde à vos besoins. D’ailleurs, ceux-ci sont assez nombreux. Ainsi, on en retrouve dans des pays africains tels que le Maroc, le Sénégal ou encore la Tunisie et l’Égypte.
Au cœur de ces call center anglophones, vous trouverez des personnes capables de communiquer et gérer tout un tas de tâches. Que ce soit en anglais ou en français. Parfois même, dans une troisième langue additionnelle. Les télé-salariés sont très qualifiés dans ces call center et s’occupent de nombreux services pour les grosses sociétés américaines et anglophones. Ils sont disponibles pour ces entreprises à la recherche d’un service aux avantages très nombreux pouvant être fourni en anglais.
Les avantages du call center anglophone
Il faut savoir que si toutes les grosses sociétés du marché choisissent l’offshoring, c’est que les avantages sont importants. Parmi ces avantages de call center anglophone basé par exemple dans les pays africains et sur la belle île de Madagascar (avec le Call Center Madagascar), on retrouve le salaire.
En effet, la délocalisation des centres d’appels permet de trouver une main-d’œuvre qualifiée à un prix très compétitif. Ceci, par rapport aux prix pratiqués dans les call center occidentaux. Le salaire moyen des salariés d’un call center anglophone ne représente pas plus de 500€ (salaire moyen dans ces pays). Tandis qu’en Occident la main-d’œuvre aurait coûté au moins 1200€. Il devient alors très intéressant pour les entreprises, d’y délocaliser les tâches.
Un autre avantage considérable qui permet de faire appel au call center anglophone est la possibilité de bénéficier d’horaires décalés grâce au décalage horaire. Ainsi, en pleine nuit aux États-Unis, certains pays anglophones de l’Afrique pourront fournir des téléopérateurs qualifiés en quantité pour répondre aux différents besoins de ces sociétés. Ce service permet alors une présence 24H/24 grâce à l’utilisation des call center anglophones basés en Afrique par exemple.
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