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Call center espagnol vs freelance : Quelle solution pour externaliser efficacement ?
Externaliser son service client est une décision stratégique. Mais faut-il choisir un call center espagnol ou des freelances ? Voici une comparaison détaillée pour faire le bon choix. 1. Coût : lequel est le plus rentable ? Les freelances offrent des tarifs...
Call centers hispanophones : Comment réussir une montée en charge rapide ?
Les pics d’activité sont inévitables. Soldes, fêtes, opérations exceptionnelles… Les volumes explosent. Pourtant, la qualité de service ne doit jamais en pâtir. Comment est-ce que Call centers hispanophones gère cela ? 1. Anticiper pour mieux gérer en call...