(Français) Le tarif call center : Une variante Géostratégique

by Cyprien M | Apr 17, 2019 | centre d'appels

Sorry, this entry is only available in...

(Français) Call United, le centre d’appels qui fédère.

by Cyprien M | Feb 25, 2019 | centre d'appels

Sorry, this entry is only available in...

(Français) Call Center : Le B A – BA !

by Cyprien M | Jan 2, 2019 | centre d'appels

Sorry, this entry is only available in...

(Français) Conquérir de nouveaux clients c’est bien, les fidéliser c’est mieux !

by Jérôme | Oct 6, 2018 | Call center, centre d'appels

Sorry, this entry is only available in...

La gestion du stress au sein d’un call center

by Jérôme | Mar 6, 2017 | centre d'appels

Le travail dans un call center ? La prise en compte de la santé mentale des salariés : la gestion du stress   Basculement des problématiques de santé au travail dans un call center, on commence à prendre en compte les conséquences physiques et mentales des...

Une vision Taylorienne de l’organisation des call center

by LEA L | Nov 3, 2016 | centre d'appels

Quelles sont les caractéristiques de l’organisation du travail propres à la plupart des call center ? Pourquoi peut-on dire que cette organisation est taylorienne ?     Comme toutes les organisations, les call center ont des objectifs à atteindre. Pour ceci, ils...