Vous avez déjà vécu cette situation : votre ligne téléphonique saturée, les appels qui s’enchaînent et les clients potentiels qui raccrochent. Le débordement d’appels est un phénomène courant, surtout lors de pics d’activité. Mais qu’est-ce que...
Le service client est bien plus qu’un simple département chargé de répondre aux questions des clients. C’est un levier stratégique pour toute entreprise souhaitant se démarquer et développer sa clientèle. En offrant une expérience client exceptionnelle,...
Dans un environnement marketing saturé, les consommateurs sont de plus en plus sollicités par les marques. Ainsi, cette sollicitation excessive engendre une véritable fatigue marketing. Ce qui rend difficile pour les entreprises de se faire entendre et de générer des...
Vous avez généré des leads, et maintenant ? Pour transformer ces prospects en clients, il est essentiel de les nourrir et de les accompagner tout au long de leur parcours d’achat. Le lead nurturing, c’est l’art de cultiver la relation avec vos...
Un lead, c’est bien, mais un lead qualifié, c’est encore mieux ! Qualifier un lead, c’est s’assurer de concentrer ses efforts commerciaux sur les prospects les plus susceptibles de se convertir en clients. Mais comment faire pour identifier ces...
Dans un paysage numérique en constante évolution, la génération de leads est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises. Si les outils digitaux jouent un rôle essentiel, l’interaction humaine reste un levier puissant pour convertir des prospects en...