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PRISE DE DECISION : DE LA THEORIE A LA PRATIQUE

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by | Mar 17, 2017 | Marketing

Comment prendre une décision ? Facile : cela fait longtemps que des universitaires, des experts, des philosophes, des consultants ont réfléchi à cette question et nous ont proposé des solutions. Pour résumer de manière pragmatique et rationnelle : commencez par...
les outils de télévente au sein d ‘un call center

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by | Mar 6, 2017 | Marketing

Préparer les outils de télévente   Les outils de prospection servent à obtenir un RDV avec un prospect (les clients potentiels) : la base de données : elle regroupe des fichiers de renseignements sur chacun des clients. les salons : pour faire connaître son agence...
La gestion du stress au sein d’un call center

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by | Mar 6, 2017 | centre d'appels

Le travail dans un call center ? La prise en compte de la santé mentale des salariés : la gestion du stress   Basculement des problématiques de santé au travail dans un call center, on commence à prendre en compte les conséquences physiques et mentales des...
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