Call center Tunisie Alors que certains s’orientent vers des logiciels, les call center continuent de faire parler d’eux grâce à une qualité encore bien plus importante que celle que la robotisation peut proposer. Qu’est ce qu’un call center Tunisie ? Alors que les...
Call center Algérie Des vagues de call center Algérie Les call center Algérie sont arrivés par vagues dans le pays, comme c’est le cas avec le lancement de presque 50 centres d’appels en 2008 alors que l’activité était déjà bien présente dans le monde entier....
call center Israel Les Call center Israel en plein essor L’activité de télécommunication dans des call center Israel a débuté en 1990 grâce à des services de télémarketing et de SAV. Dès lors les call center Israel ont commencé à sous-traiter pour de nombreuses...
Qu’est-ce c’est que la location de position ? Il existe différentes formes de location de position. Pour ainsi dire, il en existe deux. L’une que l’on appelle location de position staffée et l’autre, location de position non staffée. La location de position non...
L’ENTRETIEN TELEPHONIQUE AU SEIN D’UN CALL CENTER LE CONTACT TELEPHONIQUE Contraintes : Sans visuel : pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses Brièveté du contact: 5-7 min (RDV : 30-60 min) Maîtrise du message : faire face à n’importe quelle question...