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Le marketing direct et les banques de données
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Call center et Brainstorming en 6 étapes
6 étapes pour lancer un Brainstorming efficace. Introduction : Que ce soit pour le lancement d’un nouveau produit ou service , de la mise en place d’une nouvelle stratégie pour le call center ou d’un nouvel argumentaire commercial , le...
L’ENTRETIEN TELEPHONIQUE AU SEIN D’UN CALL CENTER
L’ENTRETIEN TELEPHONIQUE AU SEIN D’UN CALL CENTER LE CONTACT TELEPHONIQUE Contraintes : Sans visuel : pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses Brièveté du contact: 5-7 min (RDV : 30-60 min) Maîtrise du message : faire face à n’importe quelle question...