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Call center Madagascar

Votre projet nécessite une externalisation et vous cherchez une main-d’œuvre bon marché qui soit de qualité ? Le call center Madagascar est là pour vous assurer services et prestations de qualité avec une réactivité exemplaire.

Call center Madagascar c’est une équipe qualifiée

Si vous cherchez un call center Madagascar qui répondent à vos besoins vous pouvez faire confiance à ces centres d’appels. Le call center Madagascar c’est une équipe qualifiée qui est recrutée selon des critères précis comme un sens du relationnel excellent, une maitrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit parfaite, mais également de l’expérience et de l’aisance dans bien d’autres domaines et langues.

Quelques avantages d’un call center Madagascar

Les call center Madagascar sont un bon compromis pour trouver un centre d’appel délocalisé avec tous les avantages sans les inconvénients. Les Malgaches sont une population au minimum bilingue, qui vous savent parler avec une élocution claire, en français aussi bien qu’en Malgaches et pour de nombreux également en anglais. Le décalage horaire n’intervient pas au point de rendre les heures totalement incohérentes avec votre société puisqu’en hiver, le décalage est de deux heures alors qu’en été il n’est que d’une seule heure. Et enfin il faut savoir que les calls center Madagascar bénéficient de la chance d’avoir une population jeune, dynamique, avec un accueil chaleureux, enthousiaste et une oreille à l’écoute. Des qualités indispensables pour toutes les prestations d’un call center Madagascar.

Les call center à Antananarivo

Il faut savoir que dans la capitale de Madagascar existe aussi des centres d’appel, plus communément appelé Call center Antananarivo. Les call center dans ce pays sont monnaie courante puisqu’il représente à eux seuls plus de ¾ du PIB du pays.

À Antananarivo les salaires sont un peu plus élevés que dans le reste du pays, toutefois ils restent suffisamment bas pour permettre une concurrence tarifaire avantageuse.

 

 

 

 

Plus de 10 call center partenaires sur Madagascar , dont la moitié sur Antananarivo , le bon call center se trouve avec leboncall.com , tout simplement.

 

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Pourquoi choisir un call center à Madagascar?

Il est recommandé de choisir un call center Madafascar qui a  compris que maîtriser la langue de Molière et la culture françaises n’est pas synonyme d’avoir un accent français même si c’est le cas pour certaines jeunes filles de par leur éducation (Un travail d’assimilation chez certaines jeunes filles, qui s’identifie à la culture française véhiculée par les médias).

Chez Call center Madagascar, les téléconseillers sont recrutés en fonction de l’accent qu’ils n’ont pas ou qu’ils n’ont plus. Les responsables de ressources humaines préfèrent les personnes qui ont déjà un accent neutre ou moins affirmé. Le plus dur dans la sélection, c’est l’accent qu’on ne doit pas avoir et non le CV.

Dans les centres d’appels délocalisés, les formateurs posent des actes et travaillent dans le but de neutraliser l’accent partant du fait qu’on ne doit pas donner au client l’impression, comme le prénom, d’être à l’étranger. Ça décrédibilise, ça donne une mauvaise image patriotique du donneur d’ordre. Rien ne doit trahir. Pendant la formation, on leur apprend ce qu’est la carte Vitale, le fonctionnement de l’assurance-maladie, la manière de saluer, la numérotation téléphonique, les régions, les départements, les codes postaux… et certaines émissions ludiques, culturelles de la télévision française sont diffusées…

Tous les jours, ils sont tenus au courant de l’actualité française. Ils doivent être capables de guider un client jusqu’à l’agence la plus proche. Et il leur est même conseillé, pour rassurer le client, de ne pas s’empêcher de faire allusion à l’actualité du jour, à la météo… et ils savent par cœur des adresses et des numéros de téléphone qu’ils peuvent donner aux clients qui en demanderaient au cas où ils douteraient de leur positionnement géographique.

D’ailleurs, chez Call center Madagascar, notre processus de recrutement passe par un appel téléphonique en guise de test : 4 points sont analysé :

– maîtrise de soi,

– savoir parler correctement, sans accent

– être à l’aise au téléphone,

– savoir argumenter.

C’est leur personnalité qui est mise en scène au moins autant que leurs savoirs pratiques et scolaires.

L’accent est davantage mis sur le degré d’assimilation et de neutralisation de l’accent ; tout un dispositif de formatage visant à « fabriquer » un français. C’est pour cela que les compétences sociales y sont prisées et que l’accent neutre est synonyme de socialisation à l’occidentale réussie.

 

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