Service client, hot line , support technique ou commercial : plusieurs mots pour un même métier : l’assistance des vos clients à distance. Le service client permet de fournir à vos clients des réponses à leurs questions que ce soit avant d’acheter une prestation...
Téléprospection ou l’art de prospecter . La téléprospection est l’activité qui permet de prospecter auprès de futurs clients afin de pouvoir créer une liste de prospects qui pourront par la suite acheter les produits d’une société. Le but de la téléprospection...
Télésecrétariat : une secrétaire en ligne pour gérer vos taches et appels Comme il n’est pas toujours évident d’être disponible pour répondre au téléphone, pour s’occuper de toute la gestion administrative et du secrétariat, le télésecrétariat s’est développé pour...
” Télévente ” , mais encore … La ” téléventes ” est une prestation à part entière, que vous pourrez bien souvent utilisé après avoir fait de la téléprospection qui vous permet d’orienter vos appels vers des clients cibles. La ”...
Les acteurs d’un centre d’appels sont multiples , du technicien informatique en passant par les téléopérateurs et le chef de plateau , comment s’organise la vie d’un centre d’appels ? un centre d’appels repose sur une...