{"id":566,"date":"2017-01-29T00:45:38","date_gmt":"2017-01-29T00:45:38","guid":{"rendered":"http:\/\/leboncall.com\/?p=566"},"modified":"2019-02-12T14:00:04","modified_gmt":"2019-02-12T14:00:04","slug":"lembauche-sein-dun-call-center-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leboncall.com\/en\/lembauche-sein-dun-call-center-france","title":{"rendered":"L&#8217;embauche au sein d&#8217;un Call center en France"},"content":{"rendered":"<p><u>L&#8217;embauche dans un call center \u2013 Cas d\u2019un call center en France<\/u><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le recrutement.<\/p>\n<p>Au niveau du recrutement, l&#8217;employeur a toute libert\u00e9. Il est libre de choisir le mode de recrutement souhait\u00e9 : petites annonces, bo\u00eetes int\u00e9rimaires, organismes de placement\u2026 Il peut avoir recours \u00e0 des associations de services aux personnes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&#8217;activit\u00e9 de placement en call center\u00a0 en France<\/p>\n<p>Activit\u00e9 de placement en call center en France = Fournir \u00e0 titre habituel des services visant \u00e0 rapprocher offre et demande d&#8217;emplois dans un call center en France sans que la personne assurant cette activit\u00e9 ne deviennent partie aux relations de travail.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les op\u00e9rations de placement en call center en France\u00a0en faveur des demandeurs d&#8217;emplois peuvent \u00eatre effectu\u00e9es \u00e0 titre gratuit ou payant. En France, cette activit\u00e9 est essentiellement assur\u00e9e par l&#8217;ANPE. Son monopole a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 par la loi de 2005 qui pr\u00e9voit que d\u00e9sormais, soit des organismes publics, soit priv\u00e9s, peuvent effectuer des t\u00e2ches de placement. L&#8217;activit\u00e9 peut donc \u00eatre effectu\u00e9e par des associations ou par des agences priv\u00e9es de placement en call center.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les offres d&#8217;emplois en call center<\/p>\n<p>La diffusion gratuite des offres et demandes d&#8217;emplois est possible par tous moyens. L&#8217;insertion d&#8217;une offre ou d&#8217;une demande d&#8217;emplois est \u00e9galement possible \u00e0 titre on\u00e9reux quelques soit le support.<\/p>\n<p>Le contenu des offres d&#8217;emplois est r\u00e9glement\u00e9. La loi interdit de publier une offre d&#8217;emploi, ou de la diffuser, comportant une mention de limite d&#8217;\u00e2ge sup\u00e9rieur, ou \u00e9crite en langue \u00e9trang\u00e8re. Il est \u00e9galement possible de diffuser une offre comportant des all\u00e9gations fausses ou susceptibles d&#8217;induire en erreur.<\/p>\n<p>En cas de non respect de la loi, le risque encouru est une amende et\/ou une peine d&#8217;emprisonnement.<\/p>\n<p>Les principes de non discrimination d&#8217;applique \u00e9galement aux offres d&#8217;emplois.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&#8217;appr\u00e9ciation du candidat par l&#8217;employeur.<\/p>\n<p>La libert\u00e9 d&#8217;embauche dans un call center est une libert\u00e9 fondamentale. Elle est cependant restreinte dans le but de prot\u00e9ger les candidats aux offres.<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9tendue des renseignements sur le candidat est limit\u00e9e par la loi. Les m\u00e9thodes de recrutement doivent \u00eatre encadr\u00e9es. Les informations demand\u00e9es par l&#8217;employeur doivent avoir une finalit\u00e9 qui consiste \u00e0 pouvoir appr\u00e9cier les capacit\u00e9s du candidat \u00e0 pouvoir occuper le poste propos\u00e9.<\/p>\n<p>Les informations que l&#8217;employeur va demander au candidat doivent donc avoir un lien direct avec l&#8217;emploi. Les renseignements sur la vie priv\u00e9e ne peuvent \u00eatre demand\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Au niveau des m\u00e9thodes de recrutement, le candidat doit \u00eatre inform\u00e9 des m\u00e9thodes utilis\u00e9es \u00e0 son \u00e9gard. Le traitement automatis\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel doit faire l&#8217;objet d&#8217;une d\u00e9claration aupr\u00e8s de la CNIL.<\/p>\n<p>Dans le fichier \u00e0 caract\u00e8re personnel, ne doivent pas appara\u00eetre :<\/p>\n<ul>\n<li>les origines raciales<\/li>\n<li>les opinions politiques<\/li>\n<li>les opinions philosophiques<\/li>\n<li>les opinions religieuses<\/li>\n<li>les appartenances syndicales<\/li>\n<li>les m\u0153urs du candidat<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Au sujet des tests d&#8217;\u00e9valuation, le candidat doit \u00eatre inform\u00e9 au pr\u00e9alable sur les destinataires du traitement. Le candidat doit \u00eatre inform\u00e9 sur l&#8217;existence d&#8217;un droit d&#8217;acc\u00e8s aux r\u00e9sultats des tests pass\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les formalit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l&#8217;embauche dans un call center en France<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La d\u00e9claration unique d&#8217;embauche dans un call center(DUE).<\/p>\n<p>Les formalit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l&#8217;embauche dans un call center \u00a0 en France d&#8217;un salari\u00e9 doivent \u00eatre effectu\u00e9es sur un support unique appel\u00e9 DUE. Cette DUE est obligatoire pour tous les employeurs. Elle est utilis\u00e9e au niveau de 5 formalit\u00e9s : l&#8217;immatriculation du salari\u00e9 \u00e0 la SECU, la d\u00e9claration nominative pr\u00e9alable, l&#8217;affiliation \u00e0 l&#8217;assurance ch\u00f4mage, la demande d&#8217;adh\u00e9sion \u00e0 la m\u00e9decine du travail et la visite m\u00e9dicale d&#8217;embauche.<\/p>\n<p>La DUE est adress\u00e9e \u00e0 l&#8217;URSSAF, soit par un formulaire dat\u00e9 et sign\u00e9 par l&#8217;employeur, soit par internet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&#8217;employeur doit faire une d\u00e9claration nominative avant l&#8217;embauche dans un call center en France\u00a0aupr\u00e8s de l&#8217;URSSAF. Elle comporte la d\u00e9nomination sociale ou le nom et pr\u00e9nom de l&#8217;employeur, le code APE, l&#8217;adresse de l&#8217;employeur, le n\u00b0 d&#8217;identification au r\u00e9pertoire des entreprises,le nom, pr\u00e9nom, date de naissance et nationalit\u00e9 du salari\u00e9, son n\u00b0 de SECU, la date et l&#8217;heure d&#8217;embauche.<\/p>\n<p>Cette d\u00e9claration nominative pr\u00e9alable doit obligatoirement \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 travers la DUE. Dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la DUE, un accus\u00e9 de r\u00e9ception est envoy\u00e9 \u00e0 l&#8217;employeur avec un volet d\u00e9tachable remis au salari\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La d\u00e9claration mensuelle des mouvements de man\u0153uvre.<\/p>\n<p>Dans les entreprises comportant moins de 50 salari\u00e9s, l&#8217;employeur doit envoyer au directeur d\u00e9partemental du travail le relev\u00e9 des contrats de travail conclus ou r\u00e9sili\u00e9s au cours du mois pr\u00e9c\u00e9dent. Ce relev\u00e9 doit \u00eatre adress\u00e9 dans les 8 premiers jours de chaque mois.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le registre unique du personnel.<\/p>\n<p>Quelques soit l&#8217;effectif de l&#8217;entreprise, il faut tenir le registre du personnel. Il faut y faire figurer dans l&#8217;ordre chronologique d&#8217;embauche dans un call centertous les salari\u00e9s de l&#8217;entreprise et les travailleurs \u00e0 domicile. On y mentionne \u00e9galement : nom et pr\u00e9nom des salari\u00e9s, nationalit\u00e9, date de naissance, emploi occup\u00e9, date d&#8217;entr\u00e9e et de sortie du salari\u00e9.<\/p>\n<p>Le registre doit \u00eatre conserv\u00e9 dans l&#8217;entreprise pendant 5ans et doit \u00eatre tenu \u00e0 la disposition des d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s du personnel et de l&#8217;inspecteur du travail. Le non respect de la tenue du registre est p\u00e9nalement sanctionn\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Conclusion\u00a0:\u00a0 pour \u00e9viter toutes ces d\u00e9marches et complications que representent l\u2019embauche et la formation et la fid\u00e9lisation de vos employ\u00e9s , confiez nous vos missions t\u00e9l\u00e9marketing , pour cela faites un devis en ligne\u00a0, c\u2019est simple , rapide et gratuit\u00a0: \u00a0https:\/\/leboncall.com\/demande-de-devis<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;embauche dans un call center \u2013 Cas d\u2019un call center en France &nbsp; &nbsp; &nbsp; Le recrutement. Au niveau du recrutement, l&#8217;employeur a toute libert\u00e9. 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