Logiciels CRM : la clé d’une relation client personnalisée et efficace
Dans un monde où la personnalisation est devenue un enjeu majeur, les logiciels CRM (de gestion des relations client) offrent aux entreprises un outil indispensable. Ceci, afin de centraliser les informations sur leurs clients et leur offrir une prise en charge...
L’importance de la relation client en télémarketing.
Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus sollicités, la relation client est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Le télémarketing, souvent perçu comme une technique intrusive, peut se transformer en un outil puissant pour nouer des relations...
(Français) Le live chat, un adjuvant dans la relation client.
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