Au service de la clientèle

Service client, hot line, support technique ou commercial… plusieurs mots pour un même métier : l’assistance de vos clients à distance.

Le service client permet de fournir à vos clients des réponses aux questions qu’ils se posent. Ceci, avant d’acheter une prestation ou un produit, pendant l’achat ou même après avoir opéré l’achat. Ce service s’opère souvent par téléphone. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de fournir cette assistance à votre clientèle.

Quels avantages d’avoir un service client ?

Lorsqu’une entreprise dispose d’un service clientèle, le client se sent plus en confiance. Tout d’abord, il va pouvoir se renseigner de façon précise sur le bien qu’il veut acheter et  ainsi, poser toutes les questions. D’ailleurs, ce service l’assistera dans l’utilisation de son produit ou service.  Aussi, il va en plus se sentir rassuré sur un éventuel retour de produits en cas de problème.

Le service client permet également à votre société d’être joignable tout au long de la journée, et parfois la nuit aussi. Ceci, 7 jours sur 7, mais aussi 24 heures sur 24. Vous n’avez plus de temps mort et vos clients peuvent vous joindre pendant les horaires qui leur conviennent. Ils peuvent obtenir les renseignements très rapidement grâce à la mise à disposition d’un service client permanent.

Une relation de confiance sera ainsi développée entre vous et votre clientèle grâce à ce service proposé par le call center. Cela permettra aussi de fournir une image professionnelle positive de votre structure. Vous êtes donc à l’écoute et disponible. Ce sont des qualités indispensables de nos jours pour des clients qui recherchent la perfection et un service qualitatif.

Ce que gère le service client ?

Le service client gère toutes les questions plus ou moins pointilleuses sur les prestations et produits que proposent votre société. Cependant, il va aussi pouvoir gérer les retours comme un service après-vente. Il permet également de rediriger les clients vers les bonnes adresses, les bons interlocuteurs.

Ainsi cela permettra au client de limiter les pertes de temps et d’obtenir des réponses pertinentes à ses questions. Le service client met à disposition toutes les ressources nécessaires à l’entreprise et sa clientèle en temps voulu, peu importe le jour ou l’heure.

Nous vous invitons à rejoindre Le Bon Call pour profiter de leur service client de qualité. Commencez par remplir un formulaire gratuit et un conseiller vous prendra en charge rapidement. Vous pouvez de même nous appeler directement au 01.84.88.71.88