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SUPERVISEUR AU SEIN D’UN CALL CENTER

SUPERVISEUR AU SEIN D’UN CALL CENTER

Superviseur, chef d’orchestre du call center. Le superviseur ou manager junior est parfois appelé chef d’équipe ou animateur. Il est en effet le premier niveau d’encadrement dans un centre d’appels. C’est à lui que revient la charge de gérer les téléconseillers...
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