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Call center : Qu’est-ce que c’est concrètement ?

Call center : Qu’est-ce que c’est concrètement ?

Le call center est un outil de plus en plus incontournable dans l’univers des affaires. Mais en pratique, ils sont nombreux à ne pas avoir une idée claire sur ce que c’est exactement. Un espace, plusieurs services. Se limiter à rechercher la définition de call center...
Call center : le client au coeur de l’activité

Call center : le client au coeur de l’activité

         Call center : Le client est Roi               Le centre d’appel téléphonique est une structure donc le but principal est d’émettre des appels téléphoniques ou internet pour offrir des services divers. Dans la logique de la définition du call center, ce...
Un beau call est-il un bon call ?

Un beau call est-il un bon call ?

Avoir un beau centre d’appels c’est quoi ? une bonne connexion ? bien sur ! des casques haut de gamme? certainement ! un emplacement de premier choix ? cela aide ! un encadrement de qualité? forcement des campagnes de choix ? certes des clients solvables ?...
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