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Call center île Maurice

Pourquoi est-il plus avantageux de choisir un call center île Maurice plutôt qu’en France ? La réponse est toute simple, le coût des services de téléacteurs à Maurice est bien moins élevé qu’en France. C’est l’étude du cabinet Accenture qui a mis le doigt sur ce phénomène grandissant qui entraîne irrémédiablement la délocalisation des call center France vers des call center île Maurice par exemple.

Les avantages d’un call center à l’île Maurice

Il faut le dire: l’amabilité et l’accueil (toujours chaleureux) des Mauriciens n’ont rien à envier à ceux des autres confrères. C’est d’ailleurs l’une des qualités incontestables pour laquelle le Mauricien sera plus facilement choisi. Il faut ajouter à cela ses charges moins élevées pour l’entreprise, bien entendu, mais également sa façon légendaire de tempérer les situations conflictuelles.

La situation de l’île Maurice permet également de faire appel à des call center situé à Maurice sans trop de décalage horaire. En effet, entre +2 et +3 heures respectivement l’été et l’hiver, les horaires s’adaptent facilement à ceux des entreprises européennes qui recherchent un call center compétitif.

Tous les call center à Maurice sont des sites opérationnels qui proposent des services compétents, dynamiques, accueillants et surtout multilingues. La force de l’île Maurice et de sa situation bilingue (anglophone et francophone) offre une multitude de possibilités.

Ce qu’il faut pour rejoindre un Call center Maurice

Inutile d’avoir une liste longue comme le bras de diplômes et de formations pour intégrer un call center à Maurice. Rappelons que côté études, un Baccalauréat suffit amplement. Les formations pourront se faire en interne avec des techniques bien particulières.

Il faut avouer que la bonne maîtrise de la langue est un plus. Certes, les services proposés sont souvent multilingues, mais aujourd’hui, tous les Mauriciens parlent couramment le français et l’anglais. Les Mauriciens parlent aussi bien le français, le créole et l’anglais. C’est d’ailleurs pourquoi les call center Maurice possèdent un avantage considérable. Celui de proposer des prestations dans diverses langues et dialectes pour les sociétés francophones, mais également anglophones.

N’oublions pas que les centres d’appels sur l’île Maurice possèdent des qualités d’accueil telles que la chaleur et la patience. Il est donc important d’avoir ces atouts pour nous rejoindre et réussir dans le domaine.

 

 

 

 

Notre centre d’appels  Le bon call center île Maurice  offre une prestation unique.

Nos professionnels offrent des solutions flexibles pour répondre exactement à vos besoins de centre d’appels à l’île Maurice.

Chaque prestation au sein de notre centre d’appels à Maurice est axée sur les résultats et conçue spécifiquement pour un démarrage rapide. Elle est réalisée par les personnes ayant les bonnes compétences, les équipements et les logiciels appropriés.

Basés à Port Louis, la capitale du pays, nous fournissons des solutions de contact client externalisées aussi bien en émission qu’en réception d’appels. Nos téléopérateurs sont fiers de leur travail. Aussi, chaque agent reçoit régulièrement une formation client appropriée. .

Notre système de surveillance d’appel via Phingoo crm  assure la  transparence la plus totale. Nous vous permettons d’accéder à chaque appel pour écouter les réponses de votre équipe aux questions, aux demandes de renseignements, aux commandes ou à d’autres services à la clientèle.  L’équipement et nos logiciels modernes offrent une qualité nous rendant ainsi leader des centres d’appels sur l’île Maurice.

La politique de la maison consiste à garder un pas en avant des progrès de l’industrie. Notre logiciel de script assiste l’agent dans l’obtention des informations complètes selon vos besoins. Tout cela se traduit par moins de temps passé sur un appel tout en conservant le professionnalisme que vos interlocuteurs attendent. Nous disposons de technologie avancée afin de sécuriser vos campagnes. Cela comprend des entrées de service double pour les lignes de voip et de données Internet, les batteries (UPS), le générateur, le matériel redondant, le contrôle minutieux. Call center île Maurice a reçu la prestigieuse désignation de priorité du service des télécommunications par le Département de la Sécurité intérieure locale. Ce qui assure à nos clients une priorité élevée en cas de pannes locales.

Chez le bon call center à Maurice, nous adhérons à l’utilisation des meilleures pratiques. Comprises, les normes de sécurité les plus élevées possibles avec la vérification et la certification des tiers pour les normes de l’industrie des cartes de paiement (PCI). Ce qui permet la sécurité et la confidentialité de tous les programmes du centre d’appels. Nous vous invitons à appeler pour discuter de détails. Vous pouvez aussi effectuer une visite sur le site ou encore demander un devis en ligne.

Le call center Ile Maurice vous propose la mise en place d’une campagne clé en main. Ce centre d’appels est fait pour vous, si vous souhaitez un call center vous assurant la bonne réception des appels aussi bien le jour que la nuit, et ce 365 jours par an.

Nous avons encore 30 positions disponibles sur les 100 que compte le centre d’appels. De même, nous prévoyons une extension à 200 positions sur notre site « call center île Maurice 2 » d’ici le mois de juillet.

 

A bientôt au 01.84.88.71.88

 

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