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Call center Grande Distribution

Grande distribution : Service après-vente par téléphone

Gérant d’un groupe de moyenne à grande distribution, vous souhaitez créer ou améliorer votre service après-vente. Le Bon-Call met à votre disposition des équipes formées dans la téléphonie et la relation client, forte d’une expérience de plus d’une dizaine d’années pour différentes sociétés de grandes notoriétés.

Nos agents téléphoniques savent qu’il faut comprendre les besoins de vos clients et leur offrir un temps d’attente court ainsi que des réponses immédiates. Rapidité et efficacité sont les compétences requises pour offrir un parfait service téléphonique dans un marché ultra-concurrentiel.

Vous pourrez ainsi externaliser vos appels sur un numéro unique – votre centre d’appel pourra à la fois gérer les appels entrants mais également mener des campagnes externes de fidélisation, et de satisfaction clients par exemple.

Grande Distribution : Campagnes d’appels et Enquêtes satisfaction clients

Mis à part la prise en charge des appels clients, Le Bon Call vous propose de mener des campagnes de fidélisation ou de lancement de produits, ainsi que des enquêtes de satisfaction clients.

Dans le secteur de la distribution, il est impératif d’offrir les deals les plus avantageux à vos consommateurs et d’entretenir le lien qui vous unit à coup de promotions et d’enquêtes afin de toujours rappeler à vos acheteurs qu’ils sont importants pour vous.

Une fidélisation réussie c’est la clé du succès dans le secteur de la distribution !

De plus, vous pourrez à tout moment vérifier l’évolution de vos campagnes, et un responsable de campagne pourra échanger avec vous sur les résultats obtenus ou les différents angles à adopter.

  • Parce que votre centre d’appel est indispensable, c’est le cordon qui vous relie directement à votre clientèle !
  • Parce qu’un bon service après-vente est le chemin le plus court pour fidéliser et acquérir de nouveaux clients !
  • Et parce que pour toucher toujours plus de consommateurs, le téléphone reste le moyen le plus rapide et le plus utilisé, les mails étant souvent trop filtrés et spammés.

Faites confiance à « Le Bon Call » pour toutes vos solutions téléphoniques !

N’hésitez plus et faites une demande de devis en ligne, un conseiller vous recontactera sous 24h.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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