par Jérôme | nov. 5, 2016 | les call center dans le monde
Call center Tunisie De plus en plus de personnes se tournent vers des logiciels et applications ces dernières années. Des automates capables de gérer la relation client sans besoin d’assistance humaine. Entre temps, les call center continuent de faire parler...
par Jérôme | nov. 5, 2016 | les call center dans le monde
Des vagues de call center Algérie Les call center sont arrivés par vagues en Algérie. On se souvient du lancement de presque 50 centres d’appels en 2008 alors que l’activité était déjà bien présente dans le monde entier. Il apparaît clairement que l’Algérie est...
par Jérôme | nov. 5, 2016 | les call center dans le monde
Les Call center Israël, une activité en plein essor. L’activité de télécommunication en call center Israël a débuté courant 1990 au travers du télémarketing et du SAV. Dès lors, celle-ci a commencé à sous-traiter pour de nombreuses entreprises. Notamment, des sociétés...
par Jérôme | nov. 5, 2016 | Call center
Qu’est-ce c’est que la location de position ? Il existe différentes formes de location de position. Pour ainsi dire, il en existe deux. L’une que l’on appelle location de position staffée et l’autre, location de position non staffée. La location de position non...
par Jérôme | nov. 4, 2016 | Marketing
LE CONTACT TÉLÉPHONIQUE LORS D’UN ENTRETIEN Contraintes : Sans visuel : pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses Brièveté du contact: 5-7 min (RDV : 30-60 min) Maîtrise du message : faire face à n’importe quelle question Caractère intrusif....
